Ylellinen nahkainen Monogrammi Eclipse Canvas -kassi
✨Osta 2 → Ilmainen toimitus | 10% 100 dollarin alennus
Toimitus & Toimitus
Käsittelemme tilaukset 48 tunnin kuluessa. Seurantatiedot ovat saatavilla verkossa 3 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Tämä tarkoittaa, että toimitustietosi ovat saatavilla verkkoseurantaa varten 1–5 päivän kuluessa.
Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Saksassa, Ranskassa, Puolassa, Italiassa, Espanjassa, Alankomaissa, Belgiassa, Portugalissa, Irlannissa, Sveitsissä, Itävallassa, Ruotsissa ja Meksikossa 99% lähetyksistämme käsittelee YHT, ja niitä voi seurata osoitteessa 17track.net. Toimitusaika on 5–14 arkipäivää.
Muiden maiden osalta 95% lähetyksistämme hoitaa TopYou ja China Post. Toimitusaika on 8–18 arkipäivää.
Kuinka kauan toimitus kestää?
• Eurooppa (useimmat maat): 8–13 arkipäivää (Sisältää Alankomaat, Belgia, Luxemburg, Tanska, Ranska, Italia, Espanja, Itävalta, Suomi, Pohjois-Irlanti, Irlanti, Portugali, Ruotsi, Tšekki, Puola, Bulgaria, Viro, Kreikka, Unkari, Liettua, Latvia, Romania, Slovenia, Slovakia, Kroatia)
• Yhdysvallat: 5–9 arkipäivää
• Saksa: 6–13 arkipäivää
• Yhdistynyt kuningaskunta: 6–13 arkipäivää
• Singapore: 4–8 arkipäivää
• Malesia, Taiwan, Thaimaa, Etelä-Korea: 4–9 arkipäivää
• Kanada: 6–12 arkipäivää
• Australia: 7–13 arkipäivää
• Filippiinit: 6–14 arkipäivää
• Hongkong, Macao: 3 arkipäivää
• Vietnam, Kambodža: 7–13 arkipäivää
• Yhdistyneet arabiemiirikunnat: 6–15 arkipäivää
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme kansainvälisesti. Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin ja työskentelemme kovasti laajentaaksemme kattavuutta. Ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse, jos määränpäätäsi ei ole listalla.
Toimitusmaahan: Australia, Itävalta, Andorra, Belgia, Brasilia, Kanada, Kroatia, Tšekki, Kolumbia, Tanska, Viro, Egypti, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Georgia, Hong Kong, Unkari, Irlanti, Israel, Italia, Japani, Jordania, Kazakstan, Kuwait, Latvia, Libanon, Liettua, Luxemburg, Malesia, Malta, Meksiko, Alankomaat, Uusi-Seelanti, Norja, Puola, Portugali, Filippiinit, Qatar, Venäjä, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Etelä-Korea, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Thaimaa, Turkki, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Arabiemiirikunnat, Ukraina, Vietnam, Jemen.
Mitä voin tehdä, jos lähetykseni on vahingoittunut tai kadonnut?
Jos kohtaat tämän ongelman, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa hi@ELAROIY.com apua varten. Tutkimme ongelman, mikä voi kestää jopa viisi arkipäivää.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen saanut väärän tai puuttuvan tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan valokuva todisteena vaatimuksestasi.
Pitääkö minun maksaa tulli- tai tuontimaksuja?
Toimitusmaasta riippuen sinulta voidaan periä lisämaksuja tuonnista toimituksen yhteydessä. Olet vastuussa näistä lisämaksuista. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja.
Elokuun ja marraskuun välisen tiukan tullitarkastusjakson vuoksi toimitusaikamme voi olla 1–2 päivää tavallista hitaampi.
Palautukset & Hyvitykset
Jos haluat pyytää palautusta, vaihtoa, tilauksen peruutusta tai EU:n alueen nostoa, lähetä pyyntösi täällä: Palautus- ja peruutuspyyntölomake
Jos et pääse lomakkeelle, voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hi@elaroiy.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite.
Lähetä pyyntö ennen kuin lähetät mitään takaisin meille. Ilman hyväksyttyä pyyntöä palautettuja tuotteita ei välttämättä hyväksytä.
Hyväksymme tilauksen peruutuspyynnöt 12 tunnin sisällä ostoksesta.
Jos tilauksesi peruutetaan onnistuneesti ennen lähetystä, saat täyden hyvityksen 2–3 arkipäivän kuluessa.
Kun tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Jos tilaus on jo lähetetty, voit lähettää palautuspyynnön tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen: käyttämätön, hintalappuineen, lisävarusteineen ja alkuperäispakkauksineen. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Kun palautuspyyntösi on tarkistettu ja hyväksytty, annamme palautusohjeet, mukaan lukien palautusosoitteen ja mahdolliset tarvittavat toimitustiedot.
Palautuskulut on maksettava etukäteen. Postiennakolla maksettavia paketteja ei hyväksytä.
Säilytä palautuksen seurantanumerosi ja lähetä se meille paketin lähettämisen jälkeen. Palautukset, jotka eivät täytä näitä vaatimuksia, voidaan hylätä.
Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, lähetä pyyntö lomakkeemme kautta tai ota meihin yhteyttä osoitteessa hi@elaroiy.com mahdollisimman pian.
Liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeitä valokuvia tai videoita ongelmasta, jotta voimme tarkistaa ja ratkaista sen.
Nopein tapa vaihtaa tuote on lähettää ensin palautuspyyntö. Kun palautus on hyväksytty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Seisomme tuotteidemme laadun takana ja tarjoamme 12 kuukauden takuun laatuun liittyville ongelmille.
Takuuvaatimuksen lähettämiseksi käytä pyyntölomakettamme tai ota meihin yhteyttä osoitteessa hi@elaroiy.com tilausnumerosi ja ongelmasta kertovien valokuvien tai videoiden kera.
Takuu ei kata väärinkäytöstä, onnettomuuksista, luvattomista muutoksista tai normaalista kulumisesta aiheutuneita vahinkoja.
Seuraavia tuotteita ei välttämättä voi palauttaa:
Jos et ole varma, onko tuotteesi oikeutettu palautukseen, lähetä pyyntö ennen sen palauttamista.
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja.
Jos haluat käyttää EU:n peruuttamisoikeuttasi, lähetä pyyntösi täällä: Palautus- ja peruutuspyyntölomake
Kun olet lähettänyt pyyntösi, vahvistamme sen vastaanottamisen sähköpostitse ja annamme jatkotoimenpiteet.
Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sait sen: käyttämätön, hintalappuineen, lisävarusteineen ja alkuperäispakkauksineen. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn ja lähettämiseen.
Jos hyvityksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa hi@elaroiy.com.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruutuksista, vaihdoista, takuuvaatimuksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä osoitteessa:
Aukioloajat: Maanantai – perjantai, klo 9.00–18.00 (Hongkongin aikaa)
Tutustu mallistoon tuotekuvien ulkopuolella. Varastomme kokoaa laukut ja asusteet yhteen paikkaan, antaen sinulle tarkemman kuvan ELAROIY:n valikoimasta. Onko sinulla kysyttävää tietystä tuotteesta? Ota meihin yhteyttä ennen tilaamista – autamme mielellämme.
