Visszaküldési és csere szabályzat

Visszaküldés, csere, rendelés lemondása vagy EU-s kiszállítás igényléséhez kérjük, küldje el kérelmét itt: Visszaküldési és lemondási kérelem űrlap

Ha nem fér hozzá az űrlaphoz, a következő címen is felveheti velünk a kapcsolatot: hi@elaroiy.com. Kérjük, adja meg a rendelési számát és a fizetéskor használt e-mail címét.

Visszaküldés és lemondás

Kérjük, küldjön egy kérést, mielőtt bármilyen terméket visszaküldne nekünk. A jóváhagyott kérés nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Rendeléslemondások

A vásárlástól számított 12 órán belül elfogadjuk a rendelés lemondására vonatkozó kérelmeket.

Ha a rendelésed sikeresen lemondásra kerül a kiszállítás előtt, a teljes vételárat 2-3 munkanapon belül visszatérítjük.

A megrendelés feladása után azt már nem lehet lemondani. Ha a megrendelés már feladásra került, a termék kézhezvétele után benyújthat visszaküldési kérelmet.

30 napos visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési garanciát kínálunk. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvetted: hordatlan vagy használatlan, címkével, tartozékokkal és eredeti csomagolással. Szükséged lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.

Miután a visszaküldési kérelmét felülvizsgáltuk és jóváhagytuk, elküldjük a visszaküldési utasításokat, beleértve a visszaküldési címet és a szükséges szállítási adatokat.

A visszaküldés szállítási díját előre kell fizetni. Utánvétes (COD) csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Kérjük, őrizze meg a visszaküldési követési számát, és a csomag visszaküldése után küldje el nekünk. Azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a követelményeknek, elutasíthatjuk.

Károk és problémák

Kérjük, ellenőrizze rendelését, amikor megérkezik. Ha a termék hibás, sérült vagy helytelen, küldjön kérést űrlapunkon keresztül, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: hi@elaroiy.com amint lehetséges.

Kérjük, adja meg rendelési számát, valamint a problémáról tiszta fotókat vagy videókat, hogy áttekinthessük és megoldhassuk.

Cserék

A termék cseréjének leggyorsabb módja, ha először benyújt egy visszaküldési kérelmet. A visszaküldés jóváhagyása után új rendelést adhat le a kívánt termékre.

12 hónapos garancia minőségi problémákra

Termékeink minősége mögött állunk, és 12 hónapos garanciát vállalunk a minőséggel kapcsolatos problémákra.

Jótállási igény benyújtásához kérjük, használja igénylőlapunkat, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: hi@elaroiy.com a rendelési számoddal és a problémáról készült fotókkal vagy videókkal.

A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, balesetből, jogosulatlan módosításból vagy a normál kopásból eredő károkra.

Kivételek és nem visszaváltható tételek

A következő tételek esetleg nem jogosultak visszaküldésre:

• Egyedi vagy személyre szabott tételek
• Ajándékkártyák
• Használt, sérült vagy hiányos tételek
• Érvényes vásárlási bizonylat nélküli termékek
• Jóváhagyás nélkül visszaküldött tételek
• Nem rendeltetésszerű használat, baleset vagy jogosulatlan javítás miatt megsérült termékek

Ha nem biztos benne, hogy a terméke jogosult-e a visszaküldésre, kérjük, küldjön egy kérelmet, mielőtt visszaküldi.

Az Európai Unió 14 napos elállási időszaka

Ha a megrendelését az Európai Unióba szállítjuk, akkor a termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül joga van elállni vagy visszaküldeni a megrendelést, bármilyen okból és indoklás nélkül.

Az EU-s elállási jog gyakorlásához kérjük, nyújtsa be kérelmét itt: Visszaküldési és lemondási kérelem űrlap

A kérelem beküldését követően e-mailben visszaigazoljuk a beérkezését, és tájékoztatjuk a további lépésekről.

A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette: hordatlan vagy használatlan, címkével, tartozékokkal és eredeti csomagolással. Szükséged lesz a vásárlást igazoló blokkra vagy bizonylatra is.

Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést.

Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül az eredeti fizetési módodra utaljuk.

Kérjük, ne feledje, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és elküldéséhez.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: hi@elaroiy.com.

Elérhetőségek

Visszaküldéssel, lemondással, cserével, garanciális igényekkel vagy visszatérítésekkel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

hi@elaroiy.com

Nyitvatartás: Hétfő – Péntek, 9:00–18:00 (hongkongi idő szerint)