Uformelle joggesko med lav topp i svarte og rosa fargeblokker
✨Kjøp 2 → Gratis frakt | 10 % rabatt på 100 dollar
Levering og frakt
Vi behandler bestillinger innen 48 timer. Etter at bestillingen er behandlet, vil sporingsinformasjon være tilgjengelig på nett innen 3 dager. Dette betyr at fraktinformasjonen din vil være tilgjengelig for sporing på nett innen 1–5 dager.
For USA, Canada, Australia, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Polen, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Portugal, Irland, Sveits, Østerrike, Sverige og Mexico håndteres 99 % av forsendelsene våre av YHT og kan spores på 17track.net. Leveringstiden er 5–14 virkedager.
For andre land håndteres 95 % av forsendelsene våre av TopYou og China Post. Leveringstiden er 8–18 virkedager.
Hvor lang tid tar leveransen?
• Europa (de fleste land): 8–13 virkedager (Inkluderer Nederland, Belgia, Luxembourg, Danmark, Frankrike, Italia, Spania, Østerrike, Finland, Nord-Irland, Irland, Portugal, Sverige, Tsjekkia, Polen, Bulgaria, Estland, Hellas, Ungarn, Litauen, Latvia, Romania, Slovenia, Slovakia, Kroatia)
• USA: 5–9 virkedager
• Tyskland: 6–13 virkedager
• Storbritannia: 6–13 virkedager
• Singapore: 4–8 virkedager
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sør-Korea: 4–9 virkedager
• Canada: 6–12 virkedager
• Australia: 7–13 virkedager
• Filippinene: 6–14 virkedager
• Hongkong, Macao: 3 virkedager
• Vietnam, Kambodsja: 7–13 virkedager
• De forente arabiske emirater: 6–15 virkedager
Hvilke land sender dere til?
Vi sender internasjonalt. Vi sender for tiden til følgende land og jobber hardt med å utvide dekningen. Ta gjerne kontakt med oss hvis destinasjonen din ikke er på listen.
Land vi sender til: Australia, Andorra, Belgia, Brasil, Canada, Kroatia, Tsjekkia, Colombia, Danmark, Estland, Egypt, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Georgia, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italia, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kuwait, Latvia, Libanon, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Filippinene, Qatar, Russland, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Thailand, Tyrkia, Storbritannia, USA, De forente arabiske emirater, Ukraina, Vietnam, Jemen.
Hva kan jeg gjøre hvis leveransen min er skadet eller mistet?
Hvis du støter på dette problemet, kan du kontakte kundesupportteamet vårt på hi@ELAROIY.com for hjelp. Vi vil undersøke problemet, noe som kan ta opptil 5 virkedager.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mottatt feil eller manglende varer?
Ta kontakt med kundesupportteamet vårt og legg ved bildebevis som beviser kravet ditt.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Avhengig av hvilket land vi sender til, kan det påløpe ekstra importavgifter ved levering. Du er ansvarlig for disse tilleggsavgiftene. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon.
På grunn av den strenge tollkontrollperioden fra august til november, kan leveringstiden vår være 1–2 dager lengre enn vanlig.
Returer og refusjoner
For å be om retur, bytte, kansellering av ordre eller utmelding fra EU, vennligst send inn forespørselen din her: Retur- og avbestillingsskjema
Hvis du ikke får tilgang til skjemaet, kan du også kontakte oss på hi@elaroiy.com. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt ved betaling.
Vennligst send inn en forespørsel før du sender en vare tilbake til oss. Varer som returneres uten en godkjent forespørsel kan ikke bli akseptert.
Vi godtar forespørsler om ordrekansellering innen 12 timer etter kjøpet.
Hvis bestillingen din kanselleres før sending, vil du få full refusjon innen 2–3 virkedager.
Når bestillingen din er sendt, kan den ikke lenger kanselleres. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du sende inn en returforespørsel etter at du har mottatt varen.
Vi tilbyr 30 dagers returrett. Dette betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den: ubrukt eller ubrukt, med merkelapper, tilbehør og originalemballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Etter at returforespørselen din er gjennomgått og godkjent, vil vi gi deg returinstruksjoner, inkludert returadresse og eventuelle nødvendige leveringsdetaljer.
Returfraktkostnader må betales på forhånd. Pakker med postoppkrav (COD) godtas ikke.
Vennligst ta vare på sporingsnummeret for returen og send det til oss etter at du har sendt pakken tilbake. Returer som ikke oppfyller disse kravene kan bli avvist.
Vennligst sjekk bestillingen din når den ankommer. Hvis varen er defekt, skadet eller feil, kan du sende inn en forespørsel via skjemaet vårt eller kontakte oss på hi@elaroiy.com så snart som mulig.
Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og tydelige bilder eller videoer av problemet, slik at vi kan gjennomgå og løse det.
Den raskeste måten å bytte en vare på er å sende inn en returforespørsel først. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på varen du ønsker.
Vi står inne for kvaliteten på produktene våre og tilbyr 12 måneders garanti for kvalitetsproblemer.
For å sende inn et garantikrav, vennligst bruk vårt forespørselsskjema eller kontakt oss på hi@elaroiy.com med ordrenummeret ditt og bilder eller videoer av problemet.
Skader forårsaket av feilbruk, ulykker, uautorisert modifikasjon eller normal slitasje dekkes ikke av garantien.
Følgende varer kan kanskje ikke returneres:
Hvis du er usikker på om varen din er kvalifisert, kan du sende inn en forespørsel før du sender den tilbake.
Hvis bestillingen din sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uansett årsak og uten å oppgi noen begrunnelse.
For å utøve din angrerett i EU, vennligst send inn forespørselen din her: Retur- og avbestillingsskjema
Etter at du har sendt inn forespørselen din, bekrefter vi mottakelsen via e-post og informerer deg om de neste trinnene.
Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den: ubrukt eller ubrukt, med merkelapper, tilbehør og originalemballasje. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi gi deg beskjed om hvorvidt refusjonen din er godkjent.
Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager.
Husk at banken eller kredittkortselskapet ditt kan trenge ekstra tid for å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen din ble godkjent, kan du kontakte oss på hi@elaroiy.com.
For spørsmål om retur, kansellering, bytte, garantikrav eller refusjon, vennligst kontakt oss på:
Åpningstider: Mandag–fredag, 9:00–18:00 (Hong Kong-tid)
Se kolleksjonen utover produktbildene. Lageret vårt samler vesker og tilbehør på ett sted, slik at du kan se nærmere på varelageret bak ELAROIY. Har du et spørsmål om en bestemt vare? Kontakt oss før du bestiller – vi hjelper deg gjerne.
