Regulowany portfel z torebką ze skóry L-Y i łańcuszkiem mini
✨Kup 2 → Darmowa wysyłka | 10% zniżki od 100 USD
Dostawa i wysyłka
Zamówienia przetwarzamy w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu zamówienia, informacje o śledzeniu będą dostępne online w ciągu 3 dni. Oznacza to, że dane dotyczące Twojej przesyłki będą dostępne do śledzenia online w ciągu 1-5 dni.
W przypadku Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Polski, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez YHT i można je śledzić na 17track.net. Czas wysyłki wynosi 5-14 dni roboczych.
Do pozostałych krajów 95% naszych przesyłek obsługuje TopYou i China Post. Czas wysyłki wynosi 8-18 dni roboczych.
Jak długo trwa dostawa?
• Europa (większość krajów): 8–13 dni roboczych (obejmuje Holandię, Belgię, Luksemburg, Danię, Francję, Włochy, Hiszpanię, Austrię, Finlandię, Irlandię Północną, Irlandię, Portugalię, Szwecję, Czechy, Polskę, Bułgarię, Estonię, Grecję, Węgry, Litwę, Łotwę, Rumunię, Słowenię, Słowację i Chorwację)
• Stany Zjednoczone: 5-9 dni roboczych
• Niemcy: 6-13 dni roboczych
• Wielka Brytania: 6-13 dni roboczych
• Singapur: 4-8 dni roboczych
• Malezja, Tajwan, Tajlandia, Korea Południowa: 4-9 dni roboczych
• Kanada: 6-12 dni roboczych
• Australia: 7-13 dni roboczych
• Filipiny: 6-14 dni roboczych
• Hongkong, Makau: 3 dni robocze
• Wietnam, Kambodża: 7-13 dni roboczych
• ZEA: 6-15 dni roboczych
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy przesyłki międzynarodowe. Obecnie wysyłamy do następujących krajów i intensywnie pracujemy nad rozszerzeniem zasięgu. Jeśli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, skontaktuj się z nami mailowo.
Kraje, do których wysyłamy: Australia, Austria, Andora, Belgia, Brazylia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Kolumbia, Dania, Estonia, Egipt, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Gruzja, Hongkong, Węgry, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Filipiny, Katar, Rosja, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina, Wietnam, Jemen.
Co mogę zrobić, jeśli moja przesyłka ulegnie uszkodzeniu lub zaginie?
Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem hi@ELAROIY.com Aby uzyskać pomoc. Zbadamy sprawę, co może potrwać do 5 dni roboczych.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy towar lub go brakuje?
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i przesłanie nam fotograficznego dowodu potwierdzającego Twoje roszczenie.
Czy muszę płacić cło lub opłaty importowe?
W zależności od kraju, do którego wysyłamy przesyłkę, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe przy odbiorze. Ponosisz odpowiedzialność za te dodatkowe opłaty. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Ze względu na rygorystyczne kontrole celne obowiązujące od sierpnia do listopada, czas dostawy może być dłuższy o 1–2 dni niż zwykle.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Aby złożyć wniosek o zwrot, wymianę, anulowanie zamówienia lub wycofanie z rynku UE, prosimy o przesłanie wniosku tutaj: Formularz wniosku o zwrot i anulowanie
Jeżeli nie masz dostępu do formularza, możesz również skontaktować się z nami pod adresem hi@elaroiy.com. Proszę podać numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas realizacji transakcji.
Prosimy o przesłanie wniosku przed odesłaniem do nas jakiegokolwiek przedmiotu. Przedmioty zwrócone bez zatwierdzonego wniosku mogą nie zostać przyjęte.
Prośby o anulowanie zamówienia przyjmujemy w ciągu 12 godzin od zakupu.
Jeśli Twoje zamówienie zostanie pomyślnie anulowane przed wysyłką, pełny zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 2–3 dni roboczych.
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz złożyć wniosek o zwrot po otrzymaniu produktu.
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami, akcesoriami i oryginalnym opakowaniem. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Po przejrzeniu i zatwierdzeniu wniosku o zwrot, prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, zawierające adres zwrotny i wszelkie wymagane dane dotyczące wysyłki.
Opłaty za przesyłkę zwrotną należy uiścić z góry. Przesyłki za pobraniem (COD) nie będą akceptowane.
Prosimy zachować numer przesyłki zwrotnej i przesłać go do nas po odesłaniu paczki. Zwroty niespełniające tych wymagań mogą zostać odrzucone.
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o zgłoszenie za pośrednictwem naszego formularza lub kontakt pod adresem hi@elaroiy.com tak szybko jak to możliwe.
Prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wyraźnych zdjęć lub filmów przedstawiających problem, tak abyśmy mogli go przeanalizować i rozwiązać.
Najszybszym sposobem na wymianę produktu jest złożenie wniosku o zwrot. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na interesujący Cię produkt.
Gwarantujemy jakość naszych produktów i oferujemy 12-miesięczną gwarancję na kwestie związane z jakością.
Aby złożyć reklamację, prosimy skorzystać z naszego formularza zgłoszeniowego lub skontaktować się z nami pod adresem hi@elaroiy.com podając numer zamówienia oraz zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, wypadków, nieautoryzowanych modyfikacji lub normalnego zużycia.
Następujące przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi:
Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, wyślij wniosek przed jego odesłaniem.
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub zwrócić je w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w UE, złóż wniosek tutaj: Formularz wniosku o zwrot i anulowanie
Po wysłaniu prośby wyślemy Ci potwierdzenie jej otrzymania e-mailem i podamy dalsze kroki.
Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nienoszony lub nieużywany, z metkami, akcesoriami i oryginalnym opakowaniem. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
W przypadku pozytywnej decyzji zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.
Pamiętaj, że Twój bank lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową może potrzebować więcej czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem hi@elaroiy.com.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, anulowania, wymiany, roszczeń gwarancyjnych lub refundacji prosimy o kontakt pod adresem:
Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 9:00–18:00 (czasu Hongkongu)
Zobacz kolekcję wykraczającą poza zdjęcia produktów. Nasz magazyn gromadzi torby i akcesoria w jednym miejscu, dając Ci bliższy wgląd w asortyment marki ELAROIY. Masz pytanie dotyczące konkretnego produktu? Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – chętnie pomożemy.
