Bästsäljande Monogram axelväska
✨Köp 2 → Fri frakt | 10 % rabatt på 100 USD
Leverans & Frakt
Vi behandlar beställningar inom 48 timmar. Efter att beställningen har behandlats kommer spårningsinformation att finnas tillgänglig online inom 3 dagar. Det betyder att din leveransinformation kommer att vara tillgänglig för spårning online inom 1–5 dagar.
För USA, Kanada, Australien, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Polen, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien, Portugal, Irland, Schweiz, Österrike, Sverige och Mexiko hanteras 99 % av våra leveranser av YHT och kan spåras på 17track.net. Leveranstiden är 5–14 arbetsdagar.
För andra länder hanteras 95 % av våra leveranser av TopYou och China Post. Leveranstiden är 8–18 arbetsdagar.
Hur lång tid tar leveransen?
• Europa (de flesta länder): 8–13 arbetsdagar (Inkluderar Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Danmark, Frankrike, Italien, Spanien, Österrike, Finland, Nordirland, Irland, Portugal, Sverige, Tjeckien, Polen, Bulgarien, Estland, Grekland, Ungern, Litauen, Lettland, Rumänien, Slovenien, Slovakien, Kroatien)
• USA: 5–9 arbetsdagar
• Tyskland: 6–13 arbetsdagar
• Storbritannien: 6–13 arbetsdagar
• Singapore: 4–8 arbetsdagar
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sydkorea: 4–9 arbetsdagar
• Kanada: 6–12 arbetsdagar
• Australien: 7–13 arbetsdagar
• Filippinerna: 6–14 arbetsdagar
• Hongkong, Macao: 3 arbetsdagar
• Vietnam, Kambodja: 7–13 arbetsdagar
• Förenade Arabemiraten: 6–15 arbetsdagar
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar internationellt. Vi skickar för närvarande till följande länder och arbetar hårt med att utöka täckningen. Tveka inte att mejla oss om din destination inte finns med på listan.
Länder vi skickar till: Australien, Andorra, Belgien, Brasilien, Kanada, Kroatien, Tjeckien, Colombia, Danmark, Estland, Egypten, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Georgien, Hongkong, Ungern, Irland, Israel, Italien, Japan, Jordanien, Kazakstan, Kuwait, Lettland, Libanon, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Polen, Portugal, Filippinerna, Qatar, Ryssland, Rumänien, Singapore, Slovakien, Slovenien, Sydkorea, Spanien, Sverige, Schweiz, Thailand, Turkiet, Storbritannien, USA, Förenade Arabemiraten, Ukraina, Vietnam, Jemen.
Vad kan jag göra om min leverans är skadad eller förlorad?
Om du stöter på detta problem, vänligen kontakta vår kundsupport på hi@ELAROIY.com för hjälp. Vi kommer att undersöka problemet, vilket kan ta upp till 5 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag har fått fel eller saknade varor?
Vänligen kontakta vår kundsupport med bildbevis som styrker ditt krav.
Behöver jag betala tull eller importavgifter?
Beroende på vilket land vi skickar till kan du tillkomma ytterligare importavgifter vid leverans. Du ansvarar för dessa extra avgifter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.
På grund av den strikta tullinspektionsperioden från augusti till november kan vår leveranstid vara 1–2 dagar långsammare än vanligt.
Returer & Återbetalningar
För att begära retur, byte, avbokning av order eller EU-utträde, vänligen skicka in din begäran här: Retur- och avbokningsformulär
Om du inte kan komma åt formuläret kan du också kontakta oss på hi@elaroiy.com. Vänligen ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid utcheckningen.
Vänligen skicka in en förfrågan innan du skickar tillbaka någon vara till oss. Varor som returneras utan en godkänd förfrågan kan komma att inte accepteras.
Vi accepterar avbokningsförfrågningar inom 12 timmar efter köpet.
Om din beställning avbryts före leverans utfärdas en full återbetalning inom 2–3 arbetsdagar.
När din beställning har skickats kan den inte längre avbrytas. Om beställningen redan har skickats kan du skicka in en returförfrågan efter att du mottagit varan.
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du mottog den: oanvänd eller oanvänd, med etiketter, tillbehör och originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
När din returförfrågan har granskats och godkänts kommer vi att tillhandahålla returinstruktioner, inklusive returadress och eventuella nödvändiga leveransuppgifter.
Returfraktkostnader måste betalas i förskott. Paket med postförskott (COD) accepteras inte.
Vänligen spara ditt returspårningsnummer och skicka det till oss efter att du har skickat tillbaka paketet. Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas.
Vänligen kontrollera din beställning när den anländer. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, skicka in en begäran via vårt formulär eller kontakta oss på hi@elaroiy.com så snart som möjligt.
Vänligen inkludera ditt ordernummer och tydliga foton eller videor av problemet så att vi kan granska och lösa det.
Det snabbaste sättet att byta en vara är att först skicka in en returförfrågan. När returen är godkänd kan du lägga en ny beställning på den vara du vill ha.
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och erbjuder 12 månaders garanti mot kvalitetsproblem.
För att göra en garantianmälan, vänligen använd vårt förfrågningsformulär eller kontakta oss på hi@elaroiy.com med ditt ordernummer och foton eller videor av problemet.
Skador orsakade av felaktig användning, olyckor, obehörig modifiering eller normalt slitage täcks inte av garantin.
Följande varor kan eventuellt inte returneras:
Om du är osäker på om din vara är berättigad, vänligen skicka in en begäran innan du skickar tillbaka den.
Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit varorna, oavsett anledning och utan att ange någon motivering.
För att utöva din ångerrätt inom EU, vänligen skicka in din begäran här: Retur- och avbokningsformulär
När du har skickat in din begäran bekräftar vi mottagandet via e-post och informerar dig om nästa steg.
Som ovanstående måste din vara i samma skick som du mottog den: oanvänd eller oanvänd, med etiketter, tillbehör och originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om din återbetalning har godkänts.
Om återbetalningen godkänns kommer den att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Kom ihåg att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, vänligen kontakta oss på hi@elaroiy.com.
För frågor om returer, avbokningar, byten, garantianspråk eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på:
Öppettider: Måndag – fredag, 9:00–18:00 (Hongkongtid)
Se kollektionen utöver produktbilderna. Vårt lager samlar väskor och accessoarer på ett ställe, vilket ger dig en närmare titt på lagret bakom ELAROIY. Har du en fråga om en specifik vara? Kontakta oss innan du beställer – vi hjälper dig gärna.
