Borsa a tracolla con monogramma più venduta
✨Acquista 2 → Spedizione gratuita | Sconto del 10% su ordini superiori a 100 $
Consegna e spedizione
Elaboreremo gli ordini entro 48 ore. Dopo l'elaborazione dell'ordine, le informazioni di tracciamento saranno disponibili online entro 3 giorni. Ciò significa che le informazioni di spedizione saranno disponibili per il tracciamento online entro 1-5 giorni.
Per Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Germania, Francia, Polonia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Portogallo, Irlanda, Svizzera, Austria, Svezia e Messico, il 99% delle nostre spedizioni viene gestito da YHT e può essere tracciato su 17track.net. I tempi di consegna sono di 5-14 giorni lavorativi.
Per gli altri paesi, il 95% delle nostre spedizioni viene gestito da TopYou e China Post. I tempi di consegna sono di 8-18 giorni lavorativi.
Quanto tempo impiega la consegna?
• Europa (la maggior parte dei paesi): 8-13 giorni lavorativi (include Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Danimarca, Francia, Italia, Spagna, Austria, Finlandia, Irlanda del Nord, Irlanda, Portogallo, Svezia, Repubblica Ceca, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Ungheria, Lituania, Lettonia, Romania, Slovenia, Slovacchia, Croazia)
• USA: 5-9 giorni lavorativi
• Germania: 6-13 giorni lavorativi
• Regno Unito: 6-13 giorni lavorativi
• Singapore: 4-8 giorni lavorativi
• Malesia, Taiwan, Tailandia, Corea del Sud: 4-9 giorni lavorativi
• Canada: 6-12 giorni lavorativi
• Australia: 7-13 giorni lavorativi
• Filippine: 6-14 giorni lavorativi
• Hong Kong, Macao: 3 giorni lavorativi
• Vietnam, Cambogia: 7-13 giorni lavorativi
• Emirati Arabi Uniti: 6-15 giorni lavorativi
In quali paesi effettuate spedizioni?
Effettuiamo spedizioni internazionali. Al momento spediamo nei seguenti paesi e stiamo lavorando per ampliare la nostra copertura. Non esitate a contattarci via email se la vostra destinazione non è presente nell'elenco.
Paesi in cui effettuiamo spedizioni: Australia, Austria, Andorra, Belgio, Brasile, Canada, Croazia, Repubblica Ceca, Colombia, Danimarca, Estonia, Egitto, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Ungheria, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Filippine, Qatar, Russia, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Thailandia, Turchia, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Ucraina, Vietnam, Yemen.
Cosa posso fare se il mio pacco è danneggiato o smarrito?
Se riscontri questo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hi@ELAROIY.com per assistenza. Indagheremo sul problema, operazione che potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ho ricevuto merce errata o mancante?
Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti fornendo prove fotografiche a supporto della vostra richiesta.
Devo pagare dazi doganali o tasse di importazione?
A seconda del paese di destinazione, potrebbero essere applicati costi di importazione aggiuntivi al momento della consegna. Tali costi aggiuntivi sono a vostro carico. Vi preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori dettagli.
A causa dei rigorosi controlli doganali che si svolgono da agosto a novembre, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi di 1-2 giorni rispetto al solito.
Resi e rimborsi
Per richiedere un reso, un cambio, l'annullamento dell'ordine o il recesso dall'UE, si prega di inviare la richiesta qui: Modulo di richiesta di reso e cancellazione
Se non riesci ad accedere al modulo, puoi anche contattarci all'indirizzo hi@elaroiy.com. Si prega di includere il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento del pagamento.
Si prega di inviare una richiesta prima di rispedirci qualsiasi articolo. Gli articoli restituiti senza una richiesta approvata potrebbero non essere accettati.
Accettiamo richieste di annullamento dell'ordine entro 12 ore dall'acquisto.
Se l'ordine viene annullato con successo prima della spedizione, il rimborso completo verrà emesso entro 2-3 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo. Se l'ordine è già stato spedito, puoi inviare una richiesta di reso dopo aver ricevuto l'articolo.
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo, a partire dalla data di ricezione dell'articolo, per richiedere il reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con etichette, accessori e confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Una volta esaminata e approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, inclusi l'indirizzo di spedizione e tutti i dettagli necessari per la spedizione.
Le spese di spedizione per la restituzione devono essere pagate in anticipo. Non si accettano pacchi con pagamento in contrassegno.
Si prega di conservare il numero di tracciamento del reso e di inviarcelo dopo aver rispedito il pacco. I resi che non soddisfano questi requisiti potrebbero essere rifiutati.
Si prega di controllare l'ordine al suo arrivo. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, inviare una richiesta tramite il nostro modulo o contattarci all'indirizzo hi@elaroiy.com appena possibile.
Vi preghiamo di includere il numero d'ordine e di allegare foto o video chiari del problema, in modo che possiamo esaminarlo e risolverlo.
Il modo più rapido per sostituire un articolo è inviare prima una richiesta di reso. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Siamo convinti della qualità dei nostri prodotti e offriamo una garanzia di 12 mesi per eventuali difetti di fabbricazione.
Per inviare una richiesta di garanzia, si prega di utilizzare il nostro modulo di richiesta o di contattarci all'indirizzo hi@elaroiy.com con il numero d'ordine e foto o video del problema.
I danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o normale usura non sono coperti dalla garanzia.
I seguenti articoli potrebbero non essere idonei al reso:
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, ti preghiamo di inviare una richiesta prima di rispedirlo.
Se il tuo ordine viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Per esercitare il tuo diritto di recesso dall'UE, invia la tua richiesta qui: Modulo di richiesta di reso e cancellazione
Dopo aver inviato la richiesta, riceverete una conferma di ricezione via e-mail con le istruzioni per i passaggi successivi.
Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o utilizzato, con etichette, accessori e confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, contattaci all'indirizzo hi@elaroiy.com.
Per domande relative a resi, annullamenti, cambi, richieste di garanzia o rimborsi, contattateci a questo indirizzo:
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Hong Kong)
Scopri la collezione oltre le foto dei prodotti. Il nostro magazzino riunisce borse e accessori in un unico luogo, offrendoti una visione più dettagliata dell'inventario di ELOROIY. Hai domande su un articolo in particolare? Contattaci prima di ordinare: saremo lieti di aiutarti.
